Shipping & FAQ
ご注文・お届け・サイズや仕様について、よくあるご質問をまとめています。
ご不安な点がある場合は、ご注文前に Contact ページよりご相談ください。
ご注文について
Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか？
A. ご入金確認後に制作を開始し、通常4〜6週間程度でお届けしています。
ご注文内容や時期により前後する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 在庫商品ですぐに発送されるものはありますか？
A. Coing Câlin では、受注制作を基本としております。
掲載状況によりすぐにご案内できる商品がある場合もございますが、基本的には制作期間をいただいております。
Q. 色を相談して決めることはできますか？
A.はい、対象商品では「相談して決める（+¥3,000）」をお選びいただけます。
既存デザインをベースに、装い・毛色・普段の雰囲気に合わせた簡易カラーパターンを、Illustrator にてご提案し、内容確定後に制作へ進みます。
配色変更は、差し色を1色変更する形で承っております。
全体の印象が美しくまとまるよう、Coing Câlin の世界観を大切にしながらご案内いたします。
Q. フルオーダーはできますか？
A. 現時点では、既存デザインをベースにした色合わせや仕様のご相談を中心にご案内しております。
内容によっては対応が難しい場合もございますので、まずは Contact ページよりご相談ください。
サイズ・仕様について
Q. サイズが合うか不安です。
A. 商品ページに記載のサイズ・長さをご確認ください。
ご不安な場合は、ご注文前に Contact ページよりご相談ください。必要に応じてご案内いたします。
Q. 備考欄には何を書けばよいですか？
A. サイズやご使用予定など、事前に共有したい事項がありましたらご記入ください。
仕様変更や個別調整のご相談は、内容に応じて別途ご案内いたします。
Q. Half Chain Collar は一般的なハーフチョークと同じ仕様ですか？
A. 本商品は、首元の収まりと見た目の美しさを優先した設計のため、一般的なハーフチョークより可動域は控えめです。
強い締まりを目的とした仕様ではありませんので、ご使用前にサイズと仕様をご確認ください。
Q. 肩掛けリードの長さはどのくらいですか？
A. 商品ごとに長さが異なるため、各商品ページの仕様欄をご確認ください。
ご使用シーンや体格に応じてご不安がある場合は、事前にご相談ください。
お届けについて
Q. 送料はかかりますか？
A. 送料については、ご注文内容や配送方法に応じてご案内しております。
詳細はカート画面またはご注文時の表示をご確認ください。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 受注制作商品のため、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
万一、商品に不備があった場合は、到着後速やかに Contact ページよりご連絡ください。
Q. ギフト対応はできますか？
A. 内容によりご案内できる場合がございます。
ご希望がございましたら、ご注文前または備考欄にてお知らせください。
お手入れ・品質について
Q. お手入れ方法を教えてください。
A. 商品ごとのお手入れ方法やご使用上のお願いについては、Care & Quality ページにてご案内しております。
ご使用前にあわせてご確認ください。
Q. 長く使うために気をつけることはありますか？
A. 水濡れや摩擦、強い負荷がかかるご使用は、劣化を早める場合があります。
ご使用後は状態をご確認いただき、必要に応じてお手入れをお願いいたします。
Q. 修理はできますか？
A. 状態を確認のうえ、対応可能な範囲でご案内しております。
まずは Contact ページより、商品の状態が分かるお写真とあわせてご相談ください。
お問い合わせについて
Q. 問い合わせの返信はどのくらいで届きますか？
A. 通常1〜2営業日以内を目安にご返信しております。
お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
Q. 法人・サロンでの取り扱いについて、相談できますか？
A. はい、法人・サロンでのお取り扱いやご相談も承っております。
Contact ページよりお問い合わせください。